Наши документы

Мы используем качественные расходные материалы, тонер\чернила и комплектующие соответствуют стандартам, что подтверждено сертификатами производителя.

81_main 79_main

87_main 85_main

Условия приема оборудования в ремонт:

СЕРВИС-ЦЕНТР «Софт+» (далее СЦ) НЕ ВЫПОЛНЯЕТ РЕМОНТ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА (УСТНОГО ИЛИ ПИСЬМЕННОГО)!

ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ СОТРУДНИК СЕРВИС-ЦЕНТРА ЗВОНИТ КЛИЕНТУ, ОЗВУЧИВАЕТ РЕЗУЛЬТАТ ДИАГНОСТИКИ, ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ  И КЛИЕНТ ВЫБИРАЕТ ДЕЛАТЬ РЕМОНТ ИЛИ НЕТ.

  1. Стоимость всех услуг уточняйте заранее во избежание конфликтных ситуаций. На некоторые виды услуг точная стоимость определяется в процессе выполнения работы, в таких случаях обговаривается приблизительная стоимость (работы до 100 ста грн. не согласовываются). ТОЧНАЯ СТОИМОСТЬ МОЖЕТ БЫТЬ ОЗВУЧЕНА ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ.
  2. Оборудование принимается в СЦ в чистом виде. Перед проведением диагностики (в случае необходимости) СЦ производит чистку самостоятельно, без предупреждения клиента. Услуга платная и оплачивается клиентом даже в случае отказа от ремонта.
  3. Если для проведения диагностики необходимо разобрать оборудование — СЦ делает это без предупреждения клиента. Услуга оплачивается клиентом даже в случае отказа от ремонта.
  4. В случае осуществления ремонта оборудования – диагностика проводится бесплатно, в случае отказа от ремонта — диагностика оплачивается.

Важный момент: при проведении диагностики, проверяется тот узел, который имеет непосредственное отношение к жалобе клиента, например: если ноутбук не включается, проверяется все, что с этим связано, но при этом работа DVD дисковода не проверяется. И наоборот: если клиент жалуется на то, что компьютер не читает диски, то в каком состоянии находится жесткий диск — не проверяется. Диагностика по принципу «проверьте все» проводится как стресс-тестирование, занимает не менее 3 рабочих дней, цена согласно прайс-листу.

4.1  Оборудование с согласия клиента принято СЦ без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, обнаруженные и проявленные в оборудовании при диагностике, возникли до приема оборудования  СЦ  по данной квитанции в ремонт (если иное не указано в квитанции о приеме).

  1. СЦ не несет ответственность за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент в результате утраты информации .Клиенту необходимо самостоятельно делать резервные копии данных, либо предупреждать СЦ заранее о необходимости сохранения данных( т.к. при некоторых работах потери информации не избежать), в противном претензии не принимаются.

5.1. Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре дефектов, не указанных в заявке  при приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата, или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта, в случае нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических повреждений и т.п.

5.2. Заказчик принимает на себя риск, связанный с проведением сложно-технического ремонта, частичного ремонта, замены радиодеталей, микросхем, электронных чипов, связанного с пайкой имеющихся деталей и температурным воздействием на имеющиеся детали. Заказчик принимает на себя риск и осознает, что подобный ремонт является технически сложным и может привести к выходу из строя компонентов изделия и плат на которых проводился данный вид ремонта.

  1. В случае дорогостоящего ремонта или необходимости заказа комплектующих — клиенту требуется внести задаток, не менее 50% от суммы ремонта. В случае последующего отказа от выполнения работ ЗАДАТОК НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
  2. Гарантия предоставляется только на детали и услуги, указанные в документе, который выдается клиенту по окончанию всех работ. Гарантия не распространяется на программное обеспечение (ПО поставляется как есть).

7.1. Ремонт проводится только деталями СЦ ,  детали, приобретенные заказчиком у третьих лиц проходит предварительное тестирование (Услуга оплачивается клиентом), либо они устанавливаются как есть и  гарантия на них не распространяется.

7.2.  Замененные (неисправные) запасные части, и узлы остаются в СЦ и являются его собственностью.

  1. Оборудование принимается СЦ на ответственное хранение на срок проведения ремонтных работ, после выполнения ремонтных работ (сообщении заказчику про их окончание) срок ответственного хранения оборудования составляет 15 дней. По истечении срока хранения оборудование, осуществляется его платное хранение — 10 грн./сутки. При хранение оборудования свыше 55 дней СЦ вправе оценить и реализовать сданное оборудование, тем самым возместить свои затраты за ремонт и хранение данного оборудования у себя на складе либо утилизировать.  Решение по данному вопросу принимается СЦ самостоятельно, без уведомления клиента.
  2. Ремонт/тестирование оборудования составляет не менее 3-х рабочих дней, затем по согласованию с заказчиком может быть продолен на 21 рабочий день. Если в течении данного срока СЦ не смог произвести ремонт, то заказчик вправе забрать свое оборудование без оплаты проведенных работ (но не раннее 24-х рабочих дней с момента сдачи оборудования в ремонт)
  3. Если вы хотите суперсрочный ремонт техники, когда мы занимаемся сразу и только Вами — стоимость работ увеличивается на 100%, но не может быть менее 400 грн (при этом не учитывается время на заказ/поставку комплектующих от наших поставщиков и стоимость самих комплектующих).
  4. Оборудование из ремонта выдается только при наличии квитанции. В случае утери квитанции оборудование может быть выдан лицу, его сдавшему, исключительно по письменному заявлению с указанием данных из паспорта. .

 

С условиями приема ознакомлен и согласен.  

 

P.S. Просим Вас, постоянно в СЦ не звонить по вопросам « а как там/ когда будет уже готово». Как только ремонт будет выполнен мы обязательно сообщим Вам.